112 Hätänumero

Kun soitat 112

Onnettomuuden sattuessa on tärkeintä, että saatat itsesi ja muut turvaan. Hälytä tämän jälkeen pelastuslaitos soittamalla 112. Hätänumerosta 112 tavoitat yhdellä puhelulla muun muassa ambulanssin, poliisin ja pelastuslaitoksen. Puhelinnumero toimii koko Ruotsissa ja monissa muissa EU-maissa. Kerro mitä on tapahtunut, mistä soitat ja kuka olet.

Huolimatta siitä mistä puhelimesta soitat, 112 ei tarvitse koskaan suuntanumeroa. Tämä koskee myös matkapuhelimia.

Soittaessasi 112 tavoitat aina erityiskoulutuksen saaneen SOS-työntekijän. Suuren onnettomuuden sattuessa voi käydä niin, että useat henkilöt soittavat samaan aikaan, mistä johtuen puheluun vastaaminen saattaa kestää tavallista kauemmin. Tällöin on tärkeää, ettet katkaise puhelua ja yritä soittaa uudelleen, sillä silloin menetät vuorosi vastausvuorojonossa.

Hätäkeskuksen SOS-työntekijä vastaa aina puheluun sanoen: ”SOS 112, mitä on tapahtunut? (vad har inträffat?).

Hätäkeskus kysyy tämän jälkeen lisäkysymyksiä auttaakseen sinua. Siksi on tärkeää vastata hätäkeskuksen esittämiin seuraaviin kysymyksiin:

• Mitä on tapahtunut?
• Missä onnettomuus on tapahtunut?
• Kuka olet ja mistä soitat?

Onnettomuuden tapahtumisen ja 112 hätäpuhelun jälkeinen odotusaika avun saapumiseen koetaan usein pitkänä. Hätäkeskuksen kysymykset eivät aiheuta avun saapumisen myöhästymistä. Samanaikaisesti kun puhut hätäkeskuksen työntekijän kanssa, voi toinen hätäkeskuksessa puhelua kuunnellut henkilö aloittaa hätäilmoituksen tekemisen. Kun iloitus on tehty, tulee avun olla matkalla 90 sekunnin kuluessa. Osa-aikaisille palomiehille lähtöaika on 5 minuuttia, sillä heidät lähetetään auttamaan kotoa tai varsinaiselta työpaikalta. Mene pelastushenkilökuntaa vastaan onnettomuuspaikalla, mikäli sinulla on siihen mahdollisuus.

112-tietoa

Puhelinnumero 112 on kansallinen hätänumero. 112 toimii myös suuressa osassa EU:ta.

Hätänumerosta 112 tavoitat:

• Ambulanssi
• Poliisi
• Pelastuslaitos/palolaitos
• Myrkytystietokeskus
• Pelastuslaitos radioaktiivisten aineiden vapautuessa
• Päivystävä pappi
• Päivystävä tukihenkilö
• Päivystävä kuraattori
• Sosiaalipäivystys
• Tulli huumeiden vihjeasioissa
• Meripelastus
• Vesialueiden ympäristöpelastus

Poliisin numero 114 14

Puhelinnumeroa 114 14 tulee käyttää kiireettömissä poliisiasioissa. Tämä voi koskea esimerkiksi:

• Rikosilmoitus
• Vihje rikoksesta

Passikysymykset, liikennekysymykset, maahanmuuttokysymykset ja lupa-asiat.